Perguntas Frequentes | FAQ

Perguntas Frequentes

Quais materiais vocês trabalham?

Trabalhamos com joias em titânio grau implante (ASTM F136) e ouro 14K, materiais reconhecidos pela excelente qualidade, durabilidade e acabamento refinado.

As joias são compatíveis com qualquer piercing?

Cada produto informa sua compatibilidade, medidas e especificações. Caso tenha dúvidas, nossa equipe terá prazer em ajudar você a escolher a joia ideal.

Vocês entregam para todo o Japão?

Sim! Realizamos envios para todo o Japão com embalagem segura e código de rastreamento para que você acompanhe seu pedido.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito, pagamento em lojas de conveniência (Combini) e outros métodos disponíveis no checkout.

Posso trocar ou devolver uma joia?

Por questões de biossegurança, não realizamos trocas ou devoluções de joias após o uso ou prova do produto. Após entrar em contato com a pele ou com a perfuração, forma-se um biofilme microscópico que não pode ser completamente eliminado, mesmo após processos de limpeza e esterilização. Essa medida garante a segurança e a saúde de todos os nossos clientes.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Nossas joias possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme nossa política de garantia. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nossa equipe para análise.

Como escolher o tamanho correto?

Cada produto possui informações sobre espessura da haste, comprimento e tamanho do topo. Se precisar de ajuda, nossa equipe está disponível para orientar você antes da compra.

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e o envio da encomenda, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega até o destino.